PT Hyundai Motors Indonesia memperkenalkan myHyundaiCare dalam acara Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2025, sebuah program layanan purna jual yang dirancang untuk memberikan kenyamanan kepada konsumen. Program ini bertujuan untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang ingin pengalaman kepemilikan kendaraan yang lebih mudah dan lebih berharga dalam jangka panjang.
Fransiscus Soerjopranoto, Chief Operating Officer PT Hyundai Motors Indonesia, menjelaskan bahwa myHyundaiCare adalah bagian dari komitmen mereka untuk memberikan pelayanan yang optimal. Program ini mencakup proses dari pembelian kendaraan hingga menjual kembali, sehingga menciptakan pengalaman yang lebih menyeluruh bagi para pelanggan.
Dengan memberikan solusi di setiap tahap kepemilikan kendaraan, myHyundaiCare menjadi salah satu dari banyak inovasi yang ditawarkan oleh Hyundai. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus memberikan keuntungan bagi pihak perusahaan.
Keunggulan Program myHyundaiCare dalam Setiap Tahapan Kepemilikan Mobil
myHyundaiCare menawarkan berbagai keuntungan mulai dari saat pembelian mobil, selama masa penggunaan, hingga saat menjual kembali. Setiap fase dirancang untuk memberikan kemudahan dan perlindungan bagi pemilik kendaraan.
Dalam tahap pembelian, Hyundai bekerja sama dengan Hyundai Finance untuk menawarkan program pembiayaan yang menarik, seperti suku bunga 0 persen dan uang muka terjangkau. Hal ini diharapkan dapat membuat kendaraan Hyundai lebih mudah dijangkau oleh masyarakat.
Pada saat GIIAS 2025, Hyundai menyajikan tawaran istimewa untuk biaya down payment (DP) mulai dari Rp15 juta, memberikan calon pembeli pilihan yang lebih fleksibel. Edukasi mengenai program pembiayaan ini juga tersedia di booth Hyundai selama acara berlangsung.
Layanan Garansi dan Servis yang Menjamin Kepuasan Konsumen
Selama masa kepemilikan, myHyundaiCare memberikan berbagai layanan garansi dan servis secara menyeluruh. Mulai dari garansi kendaraan yang meliputi 3+1 tahun atau hingga 100.000 km, hingga servisan berkala gratis hingga 60.000 km.
Hyundai juga memberikan garansi untuk baterai mobil listrik yang mencapai 8 tahun atau 160.000 km, sehingga pengguna mobil listrik dapat merasa lebih aman. Terdapat pula paket Extended Warranty yang bisa diperpanjang hingga satu tahun untuk model tertentu.
Program ini mencakup layanan darurat seperti Roadside Assistance dan Mobile Charging, yang sangat membantu pengguna dalam situasi mendesak. Dengan ini, Hyundai berupaya untuk memberikan perlindungan maksimal kepada konsumen dalam berbagai aspek.
Menjamin Nilai Jual Kembali yang Kompetitif di Akhir Masa Kepemilikan
Saat memasuki fase akhir kepemilikan, myHyundaiCare memastikan bahwa nilai jual kembali tetap kompetitif. Hyundai menawarkan Resale Value Guarantee, sehingga konsumen tidak perlu khawatir tentang penurunan nilai mobil mereka.
Untuk model Stargazer, Stargazer X, dan Creta, nilai jual kembali dijanjikan mencapai 70 persen dari harga pembelian di tahun ketiga. Hal ini menjadi daya tarik tersendiri bagi calon pembeli yang ingin memastikan investasi mereka tetap berharga.
Bagi konsumen yang ingin menukar mobil lama dengan unit baru, terdapat Trade-in Benefit yang ditawarkan. Dalam program ini, terdapat insentif senilai Rp5 juta untuk mobil bermesin bakar, Rp10 juta untuk mobil listrik, dan Rp20 juta untuk mobil yang terdampak banjir.
Pendekatan Berbasis Pelanggan dalam Program Layanan Purna Jual
myHyundaiCare menempatkan pelanggan sebagai pusat dari setiap program yang ditawarkan. Hyundai berusaha untuk mendapatkan umpan balik dari pelanggan guna meningkatkan pengalaman dan kualitas layanan mereka. Inovasi ini merupakan upaya yang terus dilakukan untuk mendapatkan kepercayaan dan kepuasan konsumen.
Hyundai juga menjalin komunikasi aktif dengan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk media sosial dan aplikasi. Dengan cara ini, mereka dapat mendengarkan masukan dan saran dari pengguna untuk terus meningkatkan layanan.
Acara GIIAS 2025 menjadi momen penting bagi Hyundai untuk memperkenalkan program ini ke publik. Selain memperkenalkan produk baru, mereka ingin memberikan pemahaman yang lebih baik mengenai layanan purna jual yang tersedia melalui myHyundaiCare.
