Toyota-Astra Motor (TAM) kembali menghadirkan layanan Posko Siaga 24 jam untuk mendukung para pelanggan selama libur Natal dan Tahun Baru. Layanan ini tersedia di tiga lokasi strategis dan diiringi oleh kehadiran 300 bengkel resmi yang dapat memberikan perawatan dan perbaikan pada kendaraan Toyota.
Dari tanggal 24 Desember 2025 hingga 3 Januari 2026, semua posko dan bengkel akan beroperasi untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan tanpa stres saat berlibur atau saat tengah dalam perjalanan.
“Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman liburan yang bebas dari kekhawatiran bagi pelanggan melalui pembukaan 3 Posko Siaga 24 Jam dan 300 bengkel resmi di hari-hari libur,” ungkap Jap Ernando Demily, Direktur Pemasaran TAM, dalam pernyataan resmi yang disampaikan.
Tiga posko yang beroperasi selama liburan ini terletak di titik-titik strategis, termasuk Toyota Posko Siaga Banten di Rest Area KM 68 Jalan Tol Jakarta – Merak, Toyota Posko Siaga Cikampek di Rest Area KM 57+500 dan Toyota Posko Siaga Bali di SPBU Pertamina Jl. Denpasar – Gilimanuk, Bali.
Dengan hadirnya layanan ini, TAM berharap pelanggan dapat merasa lebih tenang saat berkendara, karena segala kebutuhan terkait kendaraan telah disiapkan dengan baik oleh tim mereka.
Layanan Lengkap Dalam Situasi Darurat dan Penyewaan Kendaraan
Salah satu keunggulan dari layanan Posko Siaga adalah adanya fasilitas Emergency Roadside Assistance (ERA) yang selalu siap sedia 24 jam. Layanan ini akan membantu pelanggan yang mengalami masalah di jalan dengan cepat dan efisien.
Selain itu, terdapat juga fasilitas charging spot untuk kendaraan elektrifikasi Toyota yang dapat diakses secara gratis di berbagai lokasi, termasuk dealer resmi, rest area, dan mal di Jakarta serta Bandung. Ini tentunya menjadikan perjalanan lebih nyaman bagi pengguna kendaraan listrik.
Pelanggan yang belum sempat melakukan perawatan berkala juga dapat memanfaatkan layanan general check-up kendaraan secara gratis di posko siaga. Pemeriksaan ini mencakup berbagai aspek penting seperti kondisi ban, cairan wiper, dan sistem rem.
Tak hanya itu, di Toyota Posko Siaga Cikampek, layanan penggantian ban juga ditawarkan, tentunya dengan biaya yang sama seperti di bengkel resmi. Pengunjung yang melakukan servis di posko ini juga akan mendapatkan diskon jasa sebesar 25 persen.
Fasilitas yang disediakan tidak hanya sebatas perawatan kendaraan, tetapi juga ruang istirahat yang nyaman dengan pendingin udara, wifi gratis, serta TV satelit untuk hiburan bagi keluarga yang menunggu.
Fasilitas Menarik bagi Pelanggan dan Keluarga
Demi memberikan pengalaman terbaik, Posko Siaga juga dilengkapi dengan kids corner dan game corner, sehingga anak-anak tidak merasa bosan saat menunggu. Hal ini membuat perjalanan keluarga menjadi lebih menyenangkan dan bermanfaat.
Layanan ini ditujukan untuk memanjakan pemilik mobil Toyota serta keluarganya, yang dapat menikmati berbagai fasilitas dalam suasana yang nyaman dan ramah. Ruang istirahat di setiap posko juga dirancang untuk memberikan kenyamanan maksimal selama masa libur.
Kendaraan elektrifikasi juga menikmati kemudahan dengan fasilitas charging yang luas, memastikan semua pelanggan merasa diuntungkan. Hal ini menjadi salah satu komitmen Toyota untuk mendukung penggunaan mobil ramah lingkungan di Indonesia.
Sebagian lokasi charging juga disediakan di rest area di sepanjang Jalan Tol Trans Jawa dan beberapa mal terkenal. Melalui usaha ini, Toyota berencana untuk lebih mendekatkan pelayanan kepada pelanggannya.
Di beberapa mal tersebut, tersedia juga fasilitas Privilege Parking Spot khusus bagi pelanggan yang menggunakan kendaraan elektrifikasi, memberikan kemudahan ekstra bagi pengguna mobil ramah lingkungan.
Peningkatan Kualitas Layanan dengan Semangat Continuous Improvement
Toyota selalu berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan demi kepuasan pelanggan. Dengan adanya Posko Siaga, perusahaan ingin memastikan bahwa setiap perjalanan selama liburan dapat berlangsung dengan aman dan nyaman.
Marketing Director TAM, Hiroyuki Oide, menekankan pentingnya inovasi dalam setiap aspek pelayanan yang diberikan. Ini adalah bagian dari upaya jangka panjang untuk membangun hubungan yang lebih baik antara Toyota dan para pelanggannya.
Komitmen Toyota terhadap continuous improvement terus terlihat dengan inisiatif ini, yang bertujuan untuk memberikan peace of mind kepada pengguna. Situasi berkendara di jalan raya tentu bisa tak terduga, dan keberadaan layanan siaga ini adalah bentuk antisipasi yang sangat positif.
TAM mengajak semua pengguna kendaraan Toyota untuk memanfaatkan berbagai layanan dan fasilitas yang ada selama masa libur mendatang. Dengan memerlukan sedikit perhatian ekstra sebelum perjalanan panjang, pengalaman berkendara bisa lebih menyenangkan.
Melalui berbagai upaya perbaikan dan inovasi dalam layanan, Toyota berharap dapat terus menjadi pilihan utama pelanggan di Indonesia, terlebih saat momen libur yang penuh kebersamaan.
