Toyota-Astra Motor (TAM) secara resmi mengumumkan pemanggilan bagi pemilik enam model mobil yang diproduksi antara 2001 hingga 2016. Model-model tersebut termasuk Alphard, NAV1, Camry, Corolla, Vios, dan Yaris, yang perlu melakukan pengecekan terhadap airbag inflator di bengkel resmi terdekat.
Langkah ini diambil sebagai tindak lanjut dari program recall yang telah dilaksanakan oleh Toyota sejak tahun 2015. Dalam pengumumannya, TAM menekankan pentingnya inspeksi untuk memastikan keselamatan kendaraan serta para penumpang.
“Kami mengajak para pemilik kendaraan tersebut untuk segera mengunjungi bengkel resmi Toyota di seluruh Indonesia,” ungkap Henry Tanoto, Wakil Presiden Direktur TAM. Upaya ini bertujuan untuk menghindari potensi bahaya akibat masalah pada airbag inflator yang bisa berakibat fatal.
Pentingnya Cek Airbag Inflator dan Keamanan Mobil
Henry Tanoto menjelaskan bahwa ada laporan mengenai pengembangan airbag di area penumpang depan yang disertai serpihan logam di beberapa negara. Hal ini mendasari keputusan TAM untuk menjalankan pengecekan menyeluruh bagi kendaraan yang berpotensi terpengaruh.
Pihak Toyota memastikan bahwa tidak semua kendaraan dari rentang produksi tersebut terlibat dalam masalah ini. Hanya nomor identifikasi kendaraan (VIN) tertentu yang akan diperiksa. Dengan demikian, pemilik dapat merasa lebih tenang mengenai keselamatan kendaraan mereka.
Setiap kendaraan yang dibawa ke bengkel akan mendapatkan pemeriksaan menyeluruh, di mana komponen airbag inflator yang bermasalah akan diganti. Proses ini dilakukan oleh teknisi yang terlatih dan bersertifikat Toyota, sehingga dijamin aman dan cepat.
Prosedur dan Waktu yang Diperlukan untuk Pengecekan
Pemilik kendaraan yang ingin melakukan pemeriksaan disarankan untuk melakukan booking service terlebih dahulu. Dengan melakukan booking, dealer akan lebih siap dalam menyiapkan fasilitas dan keperluan lainnya, sehingga waktu tunggu bisa diminimalisir.
Waktu yang dibutuhkan untuk mengganti airbag inflator diperkirakan berkisar antara 1 hingga 3,5 jam, tergantung pada model kendaraan. Selama proses ini, akan ada pengawasan penuh dari teknisi yang berpengalaman untuk memastikan semuanya berjalan lancar.
TAM juga menegaskan bahwa biaya pengecekan dan penggantian airbag inflator ini sepenuhnya gratis. Hal ini menjadi bagian dari komitmen Toyota untuk menjaga mutu dan keselamatan produk yang mereka pasarkan.
Kewajiban dan Tanggung Jawab Toyota Terhadap Pelanggan
Dengan adanya program ini, Toyota menunjukkan tanggung jawab mereka terhadap kualitas dan keselamatan produk. “Kami menghimbau pelanggan untuk memanfaatkan kesempatan ini untuk memeriksa airbag inflator mereka,” ujar Marketing Director TAM, Jap Ernando Demily.
TAM ingin memberikan jaminan kepada para pelanggannya bahwa mereka akan terus memberikan layanan terbaik. “Kami tidak memungut biaya apapun untuk jasa ini, karena kami berkomitmen untuk menjaga keselamatan pengguna mobil Toyota,” tambahnya.
Pemilik mobil yang merasa bahwa kendaraan mereka termasuk dalam kategori tersebut dapat memeriksa status recall melalui situs resmi atau melalui customer care yang tersedia 24 jam. Ini adalah upaya dari Toyota untuk memastikan komunikasi yang baik dengan pelanggan.
Bagi mereka yang mengalami kesulitan dalam mencari informasi, Toyota juga menyediakan layanan interaktif melalui Whatsapp. Dengan menyiapkan nomor rangka mobil, pelanggan dapat mendapatkan informasi mengenai status recall secara cepat dan efektif.
