Baru-baru ini, muncul sorotan terhadap Chery Tiggo 8 Super Hybrid (CSH) yang baru diluncurkan di Indonesia. Terdapat keluhan dari para pemiliknya mengenai performa mobil ini, khususnya terkait tenaga yang mendadak hilang saat berkendara.
Pihak Chery Sales Indonesia (CSI) mengakui adanya masalah tersebut dan sedang berusaha mencari solusinya. Hal ini menimbulkan pertanyaan mengenai kinerja dari model hybrid mereka yang baru saja diluncurkan.
Keluhan Konsumen Terhadap Performa Mobil Hybrid
Sejumlah pemilik kendaraan mengungkapkan bahwa mereka merasakan adanya kehilangan tenaga secara tiba-tiba saat mengemudikan Tiggo 8 CSH. Bukti seperti testimoni dan video yang beredar di media sosial semakin menambah sorotan terhadap kendaraan ini.
Rifkie Setiawan, selaku Kepala Departemen Merek di Chery Sales Indonesia, mengonfirmasi bahwa masalah kehilangan tenaga diduga disebabkan oleh sistem perangkat lunak yang masih perlu penyempurnaan. “Semua teknologi, terutama yang mengandalkan perangkat lunak, pasti mengalami issue,” katanya.
Penjelasan ini membawa harapan bagi konsumen bahwa perusahaan sedang melakukan langkah-langkah untuk memperbaiki masalah tersebut. Chery berkomitmen untuk memberikan update perangkat lunak yang diperlukan guna meningkatkan performa mobil mereka.
Mengenal Lebih Dekat Teknologi Chery Tiggo 8 CSH
Tiggo 8 CSH menggunakan teknologi hybrid generasi kelima dari Chery yang menggabungkan mesin konvensional dengan sistem hybrid. Dengan dimensi panjang 4.725 mm, lebar 1.860 mm, dan tinggi 1.705 mm, kendaraan ini dirancang untuk memberikan kenyamanan bagi pengemudi dan penumpang.
Dari segi performa, Chery mengklaim bahwa mesin ACTECO H4J15 berkapasitas 1.500 cc turbo dapat menghasilkan daya maksimum 239,6 hp, dengan torsi mencapai 215 Nm. Ini terlihat sebagai kelebihan yang menjanjikan.
Namun, klaim tersebut tidak sejalan dengan pengalaman beberapa pengguna yang mengalami permasalahan performa. Konsumsi bahan bakar yang diperkirakan mencapai 76 km per liter berdasarkan pengujian WLTC juga menjadi salah satu daya tarik produk ini.
Penyelidikan dan Tindakan Perbaikan oleh Pihak Chery
Mengenai masalah yang dihadapi banyak konsumen, Rifkie menyebut bahwa mereka sedang melakukan penyelidikan lebih lanjut. “Kami baru mengetahui beberapa masalah dari konsumen dan sedang menginvestigasinya,” ungkapnya.
Kasus-kasus hilang tenaga ini sebelumnya menjadi sorotan di berbagai media sosial. Penghapusan postingan dari konsumen yang mengeluhkan masalah ini menimbulkan ketidakpastian terkait transparansi perusahaan dalam menangani isu yang muncul.
Meskipun ada esensi dari pengakuan Rifkie bahwa tidak semua model mengalami masalah yang sama, tetap saja hal ini mengecewakan banyak pihak. Pengguna diharapkan untuk mengunjungi dealer resmi agar kendaraan mereka bisa mendapatkan perhatian lebih lanjut.
Komponen Internal dan Isu Kualitas Kendaraan
Sebagian pemilik Tiggo 8 CSH juga melaporkan adanya masalah pada komponen internal, di mana beberapa ditemukan penyok meskipun kendaraan tersebut belum pernah mengalami kecelakaan. Ini menambah daftar kekhawatiran di kalangan konsumen mengenai kualitas produk Chery ini.
Rifkie menanggapi isu ini dengan mengatakan bahwa pihaknya baru pertama kali mendengarnya dan akan segera melakukan investigasi. Penanganan keluhan menjadi tidak kalah penting agar konsumen mendapatkan kepercayaan kembali terhadap produk mereka.
Dalam konteks ini, penting bagi Chery untuk memberikan solusi yang memadai dan meningkatkan pelayanan purna jual agar pelanggan tidak merasa diabaikan. Dengan demikian, masalah ini bisa segera teratasi dan kepercayaan konsumen bisa dibangun kembali.
